FAQs

Qui troverai le domande e le risposte più comuni. Se non trovi una risposta che ti soddisfa, contattaci. Saremo felici di poterti aiutare. 

1. Mi posso fidare di voi?

Siamo regolarmente iscritti alla Camera di Commercio di Milano Monza Brianza Lodi con il n° REA MI - 2654195, con P.Iva 01389960459.
La nostra sede (Dilama srl) si trova a questo indirizzo:
Via Bagutta,13
20121 Milano.
Ogni giorno vendiamo, spediamo e facciamo assistenza ai nostri clienti in tutta Europa.
Ci trovi su Amazon 
(www.amazon.it/dilamababy) in Italia, Germania, Francia, Spagna e Inghilterra registrati con regolare P.Iva. Inoltre, siamo presenti in Romania, Ungheria e Bulgaria sulla piattaforma eMag.


2. Come effettuare un reso?

Puoi restituire i prodotti acquistati entro 30 giorni dalla data dell'ordine.
Come fare?
Per la richieste di un reso è sufficiente inviarci un'e-mail con il numero dell'ordine. Ti forniremo un'etichetta di spedizione da utilizzare per la restituzione. 
Quanto costa?
Il nostro servizio di reso è gratuito. 
Come ricevo il rimborso?
Il rimborso sarà effettuato entro 2 giorni lavorativi. L'accredito sul conto dovrebbe avvenire in un massimo di 2/3 giorni lavorativi. L'intero rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo scelto per il pagamento dell'ordine. Se hai pagato in contrassegno, dovrai inviarci un IBAN a cui inviare il bonifico.





Consulta la nostra politica di restituzione.

3. Come vengono spediti i miei articoli?

L'articolo viene consegnato in una scatola di cartone bianco per proteggerlo da eventuali urti.
In ogni prodotto è incluso un pratico bag per poterlo riporre in qualsiasi momento oppure, per poterlo portare ovunque con te. 
Che corriere usate?
I nostri prodotti vengono spediti con i principali corrieri espresso:
  • GLS
  • SDA
  • BARTOLINI
  • UPS
Tempi di consegna
Gli ordini effettuati entro le 13:00  vengono evasi il giorno stesso (escluso giorni festivi) e consegnati, solitamente, entro 24/48 ore nella maggior parte delle località.

4. Metodo di pagamento

Acquista sul nostro sito in tutta sicurezza con pagamento criptato.
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Metodo accettati
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