Resi e rimborsi
Non sei soddisfatto del tuo ordine? Nessun Problema!
Hai a disposizione 30 giorni dalla data di consegna per poter restituire uno o più articoli del tuo ordine*
1. CONDIZIONI DEL RESO
Il diritto di recesso si intende correttamente esercitato qualora siano totalmente rispettate le seguenti condizioni:
- I prodotti non devono essere stati utilizzati, lavati e/o danneggiati;
- I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, comprensivi di etichette e imballaggi;
- I prodotti resi devono essere inviati in una sola spedizione;
TUTTI I RESI SARANNO GESTITI ENTRO 15 GIORNI LAVORATIVI
I costi di spedizione dei resi sono a carico del cliente.
Per attivare la procedura di reso, è sufficiente inviare una mail a info@dilamababy.com
Basta indicare la dicitura "RESO" nell'oggetto.
Nella mail scrivere numero dell'ordine, quali articoli vuoi restituire .
I RIMBORSI SARANNO EMESSI SUL METODO DI PAGAMENTO UTILIZZATO PER L'ACQUISTO ENTRO 7 GIORNI LAVORATIVI.
IMPORTANTE: Una volta ricevuto il tuo reso, sarà processato entro 7 giorni lavorativi.
LE SPESE DI SPEDIZIONE SONO ESCLUSE DAI RIMBORSI
Una volta completata la procedura e selezionata una delle precedenti opzioni, potrai procedere a spedire gli articoli al nostro indirizzo:
Dilama srl
via E. Fermi,3
54100 Massa (MS)
Italy
2. PRODOTTI DIFETTOSI / DANNEGGIATI / ERRATI
Nell'eventualità in cui tu abbia ricevuto un prodotto difettoso, contattaci tempestivamente inviandoci una mail entro e non oltre 3 giorni dalla consegna del tuo ordine. In tal caso, provvederemo al ritiro dell'articolo a .nostre spese.
(Per i reclami inviati oltre i 3 giorni ed entro i 30 giorni dalla data di ricevimento, si applicano le condizioni con reso a carico del cliente).
3. ORDINE INCOMPLETO / PACCO DANNEGGIATO
Qualora il pacco arrivi a destinazione e sia consegnato in condizioni visibilmente danneggiate o non ottimali, consigliamo di ACCETTARE CON RISERVA o RIFIUTARE la consegna e contattarci via mail. Nel caso in cui vi siano uno o più articoli mancanti, ti chiediamo di inviare tempestivamente alcune foto che mostrino il pacco nelle condizioni in cui è stato ricevuto in modo da poter inoltrare un reclamo al corriere di riferimento.
4. *Prodotti non restituibili o rimborsabili
Dilama srl si riserva il diritto di non accettare il reso nell'eventualità in cui si verifichino le seguenti condizioni:
- qualora l'ordine non sia restituito in condizioni originali, sia danneggiato o vi siano parti mancanti per ragioni non imputabili ad un nostro errore
- qualora l'ordine sia stato restituito oltre 30 giorni dalla data di consegna.
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