Resi e rimborsi

Non sei soddisfatto del tuo ordine? Nessun Problema!

Hai a disposizione 30 giorni dalla data di consegna per poter restituire uno o più articoli del tuo ordine*

1. CONDIZIONI DEL RESO

Il diritto di recesso si intende correttamente esercitato qualora siano totalmente rispettate le seguenti condizioni:
- I prodotti non devono essere stati utilizzati, lavati e/o danneggiati;
- I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, comprensivi di etichette e imballaggi;
- I prodotti resi devono essere inviati in una sola spedizione;

TUTTI I RESI SARANNO GESTITI ENTRO 15 GIORNI LAVORATIVI 
I costi di spedizione dei resi sono a carico del cliente.
Per attivare la procedura di reso, è sufficiente inviare una mail a info@dilamababy.com

Basta indicare la dicitura "RESO" nell'oggetto.

Nella mail scrivere numero dell'ordine, quali articoli vuoi restituire .

I RIMBORSI SARANNO EMESSI SUL METODO DI PAGAMENTO UTILIZZATO PER L'ACQUISTO ENTRO  7 GIORNI LAVORATIVI.

IMPORTANTE: Una volta ricevuto il tuo reso, sarà processato entro 7 giorni lavorativi. 

LE SPESE DI SPEDIZIONE SONO ESCLUSE DAI RIMBORSI

Una volta completata la procedura e selezionata una delle precedenti opzioni, potrai procedere a spedire gli articoli al nostro indirizzo:

Dilama srl

via E. Fermi,3

54100 Massa (MS)

Italy

2. PRODOTTI DIFETTOSI / DANNEGGIATI / ERRATI

Nell'eventualità in cui tu abbia ricevuto un prodotto difettoso, contattaci tempestivamente inviandoci una mail entro e non oltre 3 giorni dalla consegna del tuo ordine. In tal caso, provvederemo al ritiro dell'articolo a .nostre spese.

(Per i reclami inviati oltre i 3 giorni ed entro i 30 giorni dalla data di ricevimento, si applicano le condizioni con reso a carico del cliente).

3. ORDINE INCOMPLETO / PACCO DANNEGGIATO 

Qualora il pacco arrivi a destinazione e sia consegnato in condizioni visibilmente danneggiate o non ottimali, consigliamo di ACCETTARE CON RISERVA o RIFIUTARE la consegna e contattarci via mail. Nel caso in cui vi siano uno o più articoli mancanti, ti chiediamo di inviare tempestivamente alcune foto  che mostrino il pacco nelle condizioni in cui è stato ricevuto in modo da poter inoltrare un reclamo al corriere di riferimento.  

4. *Prodotti non restituibili o rimborsabili

Dilama srl si riserva il diritto di non accettare il reso nell'eventualità in cui si verifichino le seguenti condizioni:

- qualora l'ordine non sia restituito in condizioni originali, sia danneggiato o vi siano parti mancanti per ragioni non imputabili ad un nostro errore

- qualora l'ordine sia stato restituito oltre 30 giorni dalla data di consegna.

Per qualsiasi necessità o bisogno di assistenza non esitare : CONTATTACI.

Saremo felici di poterti aiutare.